Foire Aux Questions
De quoi éclairer vos lanternes ..!

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Les débuts de Nextwab... Décembre 2013 ! Les premiers fichiers de Nextwab ont été codés sur l'île de la Réunion dès Avril 2012, puis ont été transportés en France métropolitaine dans une petite valise vers la ville de Riom, dans le Puy de Dôme. Quelques mois plus tard, en Décembre 2013, le projet a été enregistré au Registre des Commerces et des Sociétés de Clermont-Ferrand sous le numéro de Siret : 798 730 826 00012. L'aventure débute, avec pour seul service proposé l'hébergement web mutualisé , 0€ en capital-trésorerie, 0 clients et un seul serveur Web.

La communauté est fan de la qualité ! L'éthique de Nextwab a été principalement axé sur la fourniture de service d'une qualité la plus élevée possible, tant au niveau technique, économique et relationnel. Défi accepté, défi relevé ! La plateforme est aujourd'hui placée en tête de liste des hébergeurs les mieux notés et les plus appréciés pour la rigueur et disponibilité des services

Aujourd'hui : l'équipe et la clientèle... Maintenant, ce sont deux personnes qui s'occupent a temps plein de la plateforme d'hébergement web afin de délivrer les services d'hébergement Web Mutualisé, Serveurs VPS, Serveurs Dédiés, soutenues par toute l'équipe de PDC (Personnes de confiance). Nous travaillons pour plus de 3 000 clients, dans tous les coeurs de métier (E-Commerce, Blogging, Optimisation d'entreprise, Photographes, Sportifs, Secteur Médical) , délivrons tous les services et outils nécessaires à la vie d'un site Web, supervisons l'ensemble de l'infrastructure Nextwab ainsi que celles de nos clients a travers le monde (Principalement France / USA / Canada ).

Environnement PHP

Fatal error: Allowed memory size of ******* bytes exhausted (tried to allocate ** bytes)
Cause : Votre script PHP (ou CMS) a essayé d'utiliser une quantité de Mémoire Vive trop importante par rapport à celle qui peut lui être allouée.
Résolution : Évolution vers un Pack d'Hébergement supérieur ou optimiser le code source.

Remarque : Un CMS est un gros consommateur de mémoire vive et est beaucoup plus lourd à exécuter qu'un site codé manuellement. Plus il y a aura de modules et d'extensions utilisés, plus il consommera de mémoire vive Mon site affiche une erreur ou une page blanche blanche de temps en temps
Cause : Vous avez utilisé le mauvais serveur MySQL
Résolution : Vérifiez la configuration de votre site, ainsi que l'usage de mysql.nextwab.com au lieu de localhost

Je n'arrive pas à envoyer un mail avec la fonction sendmail()
Cause : Les serveurs mails de Nextwab requiert une Authentification SMTP
Résolution : Consultez le topic L'envoi de mails avec PHP et PHPMailer (fonction mail() étant indisponible) Environnement WEB

Internal Server Error - "/" is not owned by root
Cause : Le propriétaire de vos fichiers et dossiers n'est pas encore défini.
Résolution : Il n'y a rien à faire, le système corrige automatiquement les droits et propriétaires des fichiers

Remarque : Cela arrive obligatoirement pendant les 2 premières minutes après la demande d'installation d'un CMS sur votre espace Web.
Les domaines gratuits

Informations sur les domaines gratuits
Les domaines gratuits sont mis à la disposition des personnes souhaitant tester leurs projets Web.
Ils ne peuvent être considérés comme des domaines définitifs en raison de leur qualité (Faible notoriété SEO) et à cause des problèmes de renouvellement rencontrés J'ai voulu enregistrer un domaine gratuit mais il est affiché "Domaine pris" ou "Domaine Premium"
Le registrar de domaine gratuit indique ainsi que le domaine que vous avez demandé est payant, sans doute car il est déjà pris ou bien car il est très court. La configuration de domaine

Comment faire pointer mon domaine vers une IP ?
Après avoir hébergé le domaine, il faudra cliquer sur le bouton Paramètres puis modifier la colonne "A" (par défaut sur "public-server-ip") par l'adresse IP désirée dans la section "Éditer le fichier de configuration DNS" J'ai modifié la configuration de mon domaine, comment je fais pour la remettre à zéro ?
Il vous suffira simplement de supprimer le domaine et refaire la demande d'hébergement Combien de temps pour que mon domaine soit actif après son enregistrement ?
Il faut compter entre 45 minutes et 48h pour qu'un domaine soit actif.
Actif ne veut pas dire configuré ! N'oubliez donc pas de le faire héberger Combien de temps pour que mon domaine soit configuré ?
Après avoir fait la demande d'hébergement de votre domaine, il faut compter entre 5 minutes et 10 minutes pour la mise à jour de nos serveurs DNS.
Purgez votre cache DNS ! si vous avez tenté d'accéder à votre site alors qu'il n'était pas configuré, votre ordinateur aura gardé en cache que le domaine ne pointe vers aucun serveur pendant une bonne heure Combien de temps pour qu'une boite mail soit active ?
Il faut compter entre 1 minute et 2 minutes pour la création d'une boite mail.
Combien de temps pour que l'on me réponde à un ticket ?
Cela dépend principalement des horaires... Pour avoir une estimation du délais de réponse :

Lundi - Mardi , 08h00-12h00 :	Réponses entre 12h00 et 14h00.
Lundi - Mardi , 14h00-18h00 :	Réponses entre 18h00 et 00h00 (Délais compris entre 5 Minutes et 2h).
Mercredi - Dimanche , 08h00-00h00 :	Réponses entre 08h00 et 00h00 (Délais compris entre 5 Minutes et 2h).